Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.
Wir bemühen uns Unstimmigkeiten mit unseren Kunden im Hinblick auf bestehende Verträge und Verpflichtungen einvernehmlich zu klären.
Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir zu keiner Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungsverfahren (nach VSBG) verpflichtet sind und Kunden die Teilnahme an einem solchen Verfahren leider auch nicht anbieten.
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